Qualifications

เมื่อเสร็จสิ้นโปรแกรมการฝึกอบรม ผู้เข้าอบรมจะได้รับใบรับรองตามคุณสมบัติดังต่อไปนี้:

o ใบรับรองหลักสูตร Interpretation of ISO/IEC 20000:2018 Requirements มอบให้ โดย บริษัทบูโร เวอริทัส (ประเทศไทย) จำกัด .

***ใบรับรองจะได้รับหลังจากเสร็จสิ้นการฝึกอบรมและผ่านการทดสอบตามเกณฑ์กำหนด

Presentation

Whom the course is for

สำหรับพนักงานทุกระดับ

Objectives

เพื่อให้มีความเข้าใจในข้อกาหนดขั้นพื้นฐาน และสามารถนามาตรฐานดังกล่าวไปประยุกต์ใช้ในองค์กรที่มีการจัดการด้านเทคโนโลยีสารสนเทศ รวมถึงข้อกาหนดด้านเอกสาร การนาไปปฏิบัติและการตรวจประเมินเพื่อให้การรับรองระบบ

Course Contents

- พื้นฐานการให้บริการด้านเทคโนโลยีสารสนเทศ

- ความเป็นมาของมาตรฐาน ISO 20000:2018

- ความสัมพันธ์ระหว่าง ISO20000:2018 และ ITEL

- หลักการระบบบริหารการรักษาให้บริการเทคโนโลยีสารสนเทศ

- การตีความข้อกาหนด ISO20000:2018

- กระบวนการขอการรับรองระบบ ISO 20000:2018

- การตรวจประเมินเพื่อการรับรองระบบบริหาร