Qualifications

เมื่อเสร็จสิ้นโปรแกรมการฝึกอบรม ผู้เข้าอบรมจะได้รับใบรับรองตามคุณสมบัติดังต่อไปนี้:
o ใบรับรองหลักสูตร Interpretation of ISO/IEC 20000:2018 Requirements มอบให้ โดย บริษัทบูโร เวอริทัส (ประเทศไทย) จำกัด
ใบรับรองจะได้รับหลังจากเสร็จสิ้นการฝึกอบรมและผ่านการทดสอบตามเกณฑ์กำหนด

Presentation

Whom the course is for

สาหรับพนักงานทุกระดับ

Objectives

เพื่อให้มีความเข้าใจในข้อกาหนดขั้นพื้นฐาน และสามารถนามาตรฐานดังกล่าวไปประยุกต์ใช้ในองค์กรที่มีการจัดการด้านเทคโนโลยีสารสนเทศ รวมถึงข้อกาหนดด้านเอกสาร การนาไปปฏิบัติและการตรวจประเมินเพื่อให้การรับรองระบบ

Course Contents

- พื้นฐานการให้บริการด้านเทคโนโลยีสารสนเทศ
- ความเป็นมาของมาตรฐาน ISO 20000:2018
- ความสัมพันธ์ระหว่าง ISO20000:2018 และ ITEL
- หลักการระบบบริหารการรักษาให้บริการเทคโนโลยีสารสนเทศ

- การตีความข้อกาหนด ISO20000:2018
- กระบวนการขอการรับรองระบบ ISO 20000:2018
- การตรวจประเมินเพื่อการรับรองระบบบริหาร

Remarks

รูปแบบการสอน:

In-House Training : (Face to face / Virtual Classroom)
Public Training: (Face to face / Virtual Classroom)